Вместе с приобретением мини-АТС встает вопрос и о покупке телефонов, которые, собственно, будут отвечать за прием сигнала и дальнейшее общение как по внутренней, так и по внешней линии. Здесь возможны два пути: аналоговые телефоны и модели системного типа. Аналоговые телефоны представляют собой обычные аппараты, не имеющие каких-то особых требований для работы, но и не дающие необходимых функций. Системные модели, напротив, предназначены для программирования мини-АТС, имеют широкие возможности по эксплуатации. Однако они ощутимо дороже своих аналоговых собратьев и зачастую требуют особой кабельной проводки. Системные телефоны прежде всего созданы для секретарей и сотрудников с высокими должностями, поэтому аналоговые модели разумно использовать для обычных служащих.

Визуально отличить системный аппарат от аналогового не составит большого труда. Телефоны первой группы, как правило, обладают функцией громкой связи, проводной трубкой и немалым числом дополнительных кнопок, на которые можно программировать различные действия, хотя довольно часто за ними закрепляют телефоны сотрудников. Число кнопок зависит от модели, поэтому при выборе подобного аппарата нужно приблизительно представлять себе объем ежедневных звонков. Ко многим системным телефонам подключают домофон и функцию открытия электрозамка на двери. Аналоговые аппараты выглядят как обычные бытовые модели - минимум дополнительных возможней и кнопок, имеются только необходимые элементы управления для набора номеров.

Одним из лидеров среди производителей системных телефонов считается компания Panasonic. В данный момент Panasonic предлагает многокнопочные системные телефоны, ориентированные на работу в отечественных сетях. К сожалению, продукция российских производителей пока что не может похвастаться характеристиками, приближенными к разработкам японских инженеров, поэтому многие специалисты приобретать ее не советуют. Стоит также отметить, что подавляющее большинство мини-АТС идут в комплекте с системным телефоном. Следовательно, при выборе подобного предложения ломать голову над поиском подходящего системного аппарата не придется.